租用车辆在使用时发生故障怎么办？

对于很多在广州工作和生活的人来说，一定都在广州商务租车公司租用过车辆。但是，大家都很担心要是自己租用的车辆在租用期间发生了故障，那么这个责任是应该由谁来承担呢？因为一般拿来租用的车辆有的都是比较名贵的，所以出现了故障就是比较让人害怕的问题了。关于这样的一个责任问题，我们今天就让广州商务租车公司为我们解答一下。

当我们租用的车辆在租用期间出现了故障的时候，我们应该及时和这家公司取得联系，把租用车辆的故障问题告诉他们的客服人员。这时候公司的客服人员就会对这个问题做一个记录，并且会派专门的修车人员检修，在检修的过程当中，他们会对租用车辆发生故障的原因做一个调查。如果是租用车辆本身的原因，那么这个修车的费用就是由我们的广州商务租车公司承担。如果这个租用车辆是我们人为损坏的原因，比如：租用车辆发生了碰撞事故、人为对租用车辆操作不当、租用车辆违规驾驶等等原因，那么这个维修的费用就需要我们自己来承担了。这样也就告诉了我们，在使用租用车辆的时候要小心一些，要把这个租用车辆当成是自己的车子来使用和保护。这样出现故障的情况就会非常少了，对于汽车租用公司和我们来说都是最好的事情了。

如果我们的租用车辆是在我们开车的过程当中出现了问题，那么我们可以联系公司让他们实行救援。一般的汽车租用公司都会有一个备用的救援车辆，他可以在第一时间之内就到达我们的现场，所以对于我们来说是比较方便和放心的。